AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – PASIÓN VIAJERA

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El titular de la marca comercial registrada Pasión Viajera, quien opera formalmente bajo el régimen fiscal de Persona Física con Actividad Empresarial (en lo sucesivo denominado "La Agencia"), con domicilio institucional establecido en la Ciudad de México (dirección que se asienta en el registro contractual interno y se utiliza para oír y recibir todo tipo de notificaciones), es el responsable legítimo del uso, tratamiento, almacenamiento y protección de sus datos personales.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, La Agencia recabará las siguientes categorías de datos personales a través de su sitio web, formularios de contacto y/o interacciones directas en la plataforma de comunicación WhatsApp Business:

  • Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo y copia de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil (celular) y domicilio particular (únicamente en caso de requerirse para la entrega de documentación física).

  • Datos Patrimoniales y Financieros: La Agencia manifiesta que NO recaba ni almacena de forma directa datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores web. Los pagos se procesan de forma externa e independiente a través de transferencias electrónicas bancarias (SPEI) o mediante enlaces de pago seguros provistos por agregadores financieros autorizados en la República Mexicana.

  • Datos Personales Sensibles (Tratamiento Especial): Con el único fin de garantizar su integridad física, seguridad y optimizar la logística de los viajes a la medida o salidas grupales, se podrán recabar datos sobre su estado de salud actual (alergias alimentarias, restricciones médicas de movilidad, padecimientos crónicos o requerimientos médicos especiales). De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito (o mediante firma electrónica/casilla digital de verificación) para el tratamiento de estos datos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades divididas conforme a su obligatoriedad jurídica:

  • 3.1. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para el servicio):

    1. Elaborar, estructurar y personalizar cotizaciones de servicios turísticos e itinerarios ("Viajes a la Medida").

    2. Gestionar la contratación, bloqueo, reserva y emisión de servicios con los prestadores finales (hoteles, aerolíneas, transportistas locales y operadores turísticos nacionales o internacionales).

    3. Establecer comunicación directa, fluida y personalizada a través de WhatsApp Business para el envío de pormenores, confirmaciones logísticas, pases de abordar y consejos de viaje.

    4. Realizar las gestiones de facturación fiscal, procesamiento de pagos y aclaraciones del servicio.

    5. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el cliente y atender requerimientos legales de autoridades competentes.

  • 3.2. Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos o publicitarios):

  1. Enviar información sobre promociones exclusivas, paquetes de temporada alta, boletines informativos y dinámicas comerciales de "Ventas Nocturnas".

  2. Utilizar material fotográfico o audiovisual capturado durante el desarrollo de las salidas grupales con el único propósito de ilustrar testimonios y publicarlo en los canales digitales oficiales de La Agencia (sitio web y redes sociales de Pasión Viajera).

  3. Nota de oposición: El titular podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos en estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico al área de privacidad, sin que esto sea motivo para negarle los servicios de viaje principales contratados.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Agencia le informa que, debido a la naturaleza intrínseca del servicio de intermediación turística, sus datos personales (incluyendo identificaciones y pasaportes) serán transferidos de forma obligatoria a terceros prestadores de servicios nacionales e internacionales (aerolíneas, cadenas hoteleras, operadoras mayoristas de turismo en el extranjero, empresas de transportación y compañías aseguradoras de viaje).

Estas transferencias no requieren de su consentimiento explícito de conformidad con el Artículo 37, Fracción IV de la LFPDPPP, en virtud de que son estrictamente indispensables para la ejecución, cumplimiento y validez del contrato de servicios turísticos celebrado entre usted y La Agencia. Los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que las aquí estipuladas.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene el derecho constitucional de Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico oficial de atención de La Agencia: [Insertar Correo Electrónico de Pasión Viajera, ej. privacidad@pasionviajera.com].

La solicitud deberá contener obligatoriamente:

  1. El nombre completo del titular y su correo electrónico o teléfono para comunicarle la respuesta.

  2. Los documentos digitales que acrediten su identidad (INE o Pasaporte escaneado).

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. La Agencia dictará una resolución en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción, haciéndole saber la determinación por la misma vía electrónica.

6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES Y WEB BEACONS)

Le informamos que nuestro sitio web utiliza Cookies, Web Beacons y otras tecnologías de análisis digital (como Google Analytics y el Píxel de Meta) a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento de navegación de los usuarios de la Ciudad de México y del resto del territorio, con el objeto de brindarle una mejor experiencia de usuario, optimizar el posicionamiento web (SEO) y ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses.

Los datos que se obtienen de estas tecnologías son de carácter técnico (dirección IP, tipo de navegador, tiempo de navegación y páginas visitadas). Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas, restringidas o eliminadas por el usuario en cualquier momento configurando las opciones de privacidad del navegador de internet de su preferencia.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales en México, de las necesidades operativas de La Agencia por la apertura de nuevas rutas turísticas, o por cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación a este texto estará disponible de forma inmediata para su consulta en la sección dedicada al Aviso de Privacidad dentro de este sitio web.

Última actualización y revisión legal: Junio de 2026.